8. CARACTERÍSTICAS DEL MODELO E.F.Q.M.

• En 1988 un grupo de empresarios europeos constituyó la E.F.Q.M. En 1990 se inició el desarrollo del Premio Europeo a la Calidad.
• Es un Modelo Europeo de Excelencia Empresarial.
• Propone la autoevalaución como procedimiento para mejorar las organizaciones.
• Permite organizar la vida en la Institución de acuerdo con la cultura de la mejora continua.
• Es un Modelo que se fundamenta no sólo en ideas sino especialmente en resultados.
• Más que aportar soluciones, conduce a una nueva forma de pensar y gestionar.
• Su fin no es únicamente conseguir un certificado, sino establecer un proceso de mejora continua hacia la excelencia.
• El Modelo Europeo de Calidad Total EFQM es un modelo profundamente humanista.

Las personas son lo más importante en la organización, "El trabajo lo hace la gente". En este Modelo el potencial de cada una de las personas aflora porque existe un conjunto de valores compartidos y un clima de confianza, y de delegación de responsabilidades.

• En el Modelo Europeo de Calidad Total EFQM, el principal criterio o norma es el mejoramiento continuo de las personas y de los procesos.
• La CALIDAD es la satisfacción plena de las necesidades de nuestros clientes (maestros, padres, estudiantes, directivos y comunidad aledaña) mediante un proceso de mejoramiento continuo. "La calidad no es trabajar más, sino mejor. Es el buen hacer de todos especialmente de los líderes".
• En el Modelo Europeo de Calidad Total EFQM, se promueve el liderazgo y la participación comprometida y voluntaria de todas las personas a través de los grupos de mejoramiento.
• Las personas tienen capacidades y grandes deseos de intervenir, dar ideas, solucionar problemas y responsabilizarse si se les proporcionan los métodos y los medios adecuados para ello.

El éxito continuo depende del equilibrio y la satisfacción de los intereses de todos los grupos que de una u otra forma participan en la organización: clientes, proveedores, directivos, docentes, padres de familia y todos los que tienen intereses en la organización y sociedad en general.

• El Modelo E.F.Q.M. permite:

• Organizar equipos de mejora que propicien la motivación y participación activa de las personas de acuerdo con sus intereses y expectativas.
• Iniciar el camino de la mejora continua de las personas y de los procesos.
• Aprender a mejorar la toma de decisiones y la comunicación.
• Implicar participativamente al personal, en la consecución de los objetivos que él mismo establece.
• Mejorar el clima organizacional mediante el incremento de la satisfacción de los miembros de la comunidad educativa y el desarrollo del liderazgo.
• Fomentar el pensamiento creativo y la innovación a través del aprendizaje.
• Potenciar el liderazgo para lograr la dignificación personal y de aquellas personas con quienes convive.
• Humanizar las normas y los requisitos legales.

• En el Modelo Europeo de Calidad Total EFQM, la autoevaluación no es una auditoría es un instrumento muy útil para el análisis y mejoramiento de la Institución.

La autoevaluación es un estudio en profundidad de la institución con el fin de puntuarla con arreglo al modelo. Los resultados de este análisis indican los puntos fuertes y áreas de mejoramiento de la institución y sirven de base para la estrategia y planes de mejora futuros.

• En el Modelo Europeo de Calidad Total EFQM no se trata de hacer que las instituciones se parezcan a una empresa, sino de administrar las instituciones educativas de igual forma que lo hacen las empresas con éxito.

La adaptación del Modelo Europeo de Calidad a la Educación, puede aplicarse en su totalidad a las instituciones educativas.